Sık Sorulan Sorular

• Siparişim ne zaman teslim edilir?

Hafta içi saat 16:00’a kadar ödemesini kredi kartı ile yaparak oluşturduğunuz siparişler aynı gün, hafta sonu ve resmi tatillerde vereceğiniz siparişler takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir. Kargo teslimat sürelerini kargo takip numarası üzerinden kontrol edebilirsiniz. Havale ile yapacağınız ödemelerde ödemenin saat 14:00’e kadar yapılmış olması ve en geç 16:00’a kadar hesaplarımıza yansıması koşuluyla, siparişiniz aynı gün kargoya teslim edilir. Özel üretim ürünlerde teslimat süresi sipariş alanında belirtilmektedir.

• Kargomun nerede olduğunu nasıl takip edebilirim?

Kargo sürecinizi, sipariş adımında size verilen kargo takip numarası ile kargo firmasının takip sistemi üzerinde izleyebilirsiniz.

• Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Kapıda ödeme seçeneği tercih edildiğinde, sepet toplamına ek olarak kapıda ödeme hizmet bedeli de tarafınızdan tahsil edilmektedir.

• İade yapabilir miyim?

Ürünlerin paket ve etiketlerinin yıpranmamış olması, üzerinde tadilat ya da tamirat yapılmamış, kullanılmamış, yıkanmamış ve ütülenmemiş olması şartıyla, 14 gün içerisinde iade talebinizi ileterek cayma hakkınızı herhangi bir gerekçe göstermeksizin kullanabilirsiniz. Abiye ürünlerde diğer tüm ürünlerden farklı olarak iade yerine sadece beden değişimi yapılabilmektedir.

• Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Üye girişi yaparak, sipariş durumunuzu takip etmeniz ve iptal taleplerinizi bildirmeniz mümkündür. Siparişinizi, ürünleriniz henüz kargoya verilmediyse dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Üye girişi yapmadan sipariş oluşturduğunuz durumlarda, iptal taleplerinizi iletmek için müşteri hizmetlerimiz ile görüşebilir ya da whatsapp hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Size nasıl ulaşabilirim?

İletişim formu doldurarak talep ve sorularınızı bize 7/24 iletebilirsiniz. Sipariş ve değişim hakkında soru ve talepleriniz için whatsapp hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Aldığım ürünün bedeni uymadı. Ürünü değiştirebilir miyim?

Ürünün yeniden satışa sunulabilir olması, etiketinin kopartılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, üzerinde tadilat ya da tamirat işlemleri yapılmamış olması koşuluyla ürünlerinizin beden değişimini yapabilirsiniz.

• İstediğim ürünün stoğu tükenmiş. Stok ne zaman gelir?

Ürün stokları sezon özelliklerine bağlı olarak yenilenmektedir. Ürün ya da ürünlerin stok kontrolü için müşteri hizmetleri ile whatsapp hattı üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

• Bayilik veriyor musunuz?

Bayilik şartları hakkında bilgi almak ve taleplerinizi iletmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

• İş başvurusu nasıl yapabilirim?

Tamsenintarzin.co insan kaynakları, eleman ihtiyaçları doğrultusunda kariyer ilan sitelerinde iş ilanları oluşturabilmektedir. Bunların dışında yapacağınız genel başvurular, açık pozisyon olması durumunda değerlendirmeye alınır. Özgeçmişinizi [email protected] adresine ileterek, başvuru yapabilirsiniz.